Obraťte se na tým podpory
Podpora Kalvena Záruketa pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i funkcemi AI. Níže najdete dostupné způsoby kontaktu — tým neposkytuje osobní investiční doporučení ani neslibuje výsledky obchodování.
Pošlete dotaz k účtu nebo fungování platformy
Použijte e-mail propojený s účtem, stručně popište oblast — například registraci, platbu nebo technickou potíž — a případně přiložte relevantní snímky obrazovky. Přesný popis usnadní kontrolu a může zkrátit další komunikaci.
Dotazy k probíhajícím transakcím nebo čekajícím výběrům se podle možností snažíme řešit přednostně. Z bezpečnostních důvodů vás v nevyžádané zprávě nikdy nepožádáme o úplné heslo ani kódy 2FA.
Pokud účet zatím nemáte, zpravidla jej vytvoříte na registrační stránce během několika minut a dotaz můžete následně poslat touto cestou. V FAQ najdete také podrobnosti o poplatcích, zabezpečení a dostupných trzích.
Zvolte konkrétní předmět, například „Čekající výběr“, „Potíže s 2FA“ nebo „Dotaz na poplatky“. První odpověď obvykle dorazí během několika hodin, při vyšším vytížení nebo kontrole platby se však může zpracování prodloužit. O stavu požadavku vás budeme průběžně informovat.
